Ciao @00_MC_00,
qui da Answers HQ non abbiamo visibilità sul tuo account per investigare questo tipo di segnalazioni.
Tuttavia, se hai tanti pacchetti da aprire questo premio che hai ricevuto potrebbe non essere visibile sulla tua piattaforma in gioco, hai provato a cercarlo dalla Companion App o dalla Web App?
Se non riesci a trovare il premio nemmeno dalle App e non hai nuovi contenuti nella sezione non assegnati, per favore contatta il Servizio Clienti seguendo le istruzioni in questa guida per eseguire ulteriori verifiche più da vicino sull'account, faranno del loro meglio per aiutarti.
Facci sapere se ti servisse aiuto con qualcos'altro.