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jack-turin5's avatar
jack-turin5
Seasoned Newcomer
1 year ago
Solved

Problemi premi PS app

Ho riscattato dei premi da PS app in FC points gratis ma non mi sono stati accreditati sul gioco ?
  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
    1 year ago

    Purtroppo non gestiamo noi l'applicazione, e non abbiamo visibilità su cosa potrebbe essere andato storto nel suo caso. 

    Su Answers HQ non abbiamo modo di assegnarti questi Punti FC mancanti.

    Per ricevere assistenza riguardo i premi dall'App PS Stars è necessario contattare il Servizio Clienti Playstation direttamente. 

    Faranno del loro meglio per aiutarti.

    Grazie per la tua pazienza nel frattempo, speriamo che riceverai i premi che hai riscattato in gioco presto!

EA_Claus's avatar
EA_Claus
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1 year ago

Ciao @jack-turin5,

potresti condividere con noi una foto dei premi che hai riscattato esattamente?

Controlla anche di che tipo di crediti si tratta, ad esempio le monete in premio dal Pass Stagionale sono monete per il Club, non di Ultimate Team.

Speriamo che le troverai assegnate correttamente nel Club ora che sai dove cercarle! 

  • jack-turin5's avatar
    jack-turin5
    Seasoned Newcomer
    1 year ago

    Si tratta dei premi in FC points sull'app di PS stars quelli da 2500 punti che sarebbero poi 10€ per 3 volte li ho riscattato che ne avevo accumulati quasi 10 Milà punti . C'è il numero di transazione corretta ma poi sul gioco non ci sono gli FC points ...i problemi sono nati dal 21 novembre in poi 

    • EA_Claus's avatar
      EA_Claus
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      1 year ago

      Purtroppo non gestiamo noi l'applicazione, e non abbiamo visibilità su cosa potrebbe essere andato storto nel suo caso. 

      Su Answers HQ non abbiamo modo di assegnarti questi Punti FC mancanti.

      Per ricevere assistenza riguardo i premi dall'App PS Stars è necessario contattare il Servizio Clienti Playstation direttamente. 

      Faranno del loro meglio per aiutarti.

      Grazie per la tua pazienza nel frattempo, speriamo che riceverai i premi che hai riscattato in gioco presto!

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