Season pass non disponibile

Salve, scrivo con questo account anche se non è il mio principale, ed è proprio questo il problema, non ho nessun modo di recupero quell'account perché era sul vecchio telefono e la password era complessa, quindi ho giocato a ea fc 25 senza fare accesso su companion eccetera, fin qua tutto bene,  fino a quando da 3 giorni non mi chiede di fare l'accesso con l'account ea sul gioco, ma non posso fare e di conseguenza ho il pass bloccato e non posso riscattare i premi, non c'è nessun modo per risolvere? mi sembra strano visto che chiaramente l'account è mio dato l'accesso su console