Erro na obtenção de informações online

diamantegoto​ 

Verificar conexão de internet estável

Jogando na nuvem, a estabilidade da internet é crítica. Seu amigo deve:

• Testar a velocidade e estabilidade da internet:
  • Pelo navegador da TV ou celular: fast.com
  • Ping abaixo de 50ms e jitter baixo são ideais.
• Evitar Wi-Fi 2.4GHz — preferir Wi-Fi 5GHz ou cabo (via adaptador se possível).
• Se possível, reiniciar o roteador.

Alterar o DNS da rede (opcional, mas ajuda)

No roteador ou na TV (se o app do Xbox Cloud permitir alterar):

• DNS primário: 8.8.8.8
• DNS secundário: 8.8.4.4 (Google DNS)
  ou
• DNS primário: 1.1.1.1
• DNS secundário: 1.0.0.1 (Cloudflare)

Sair e entrar novamente na conta EA

Se ele usa Xbox via nuvem, provavelmente está logando automaticamente. Nesse caso:

1. Vá em https://ea.com
2. Entre com a conta vinculada ao Xbox.
3. Desvincule e revincule a conta, se necessário, na página:
   https://myaccount.ea.com

Tentar entrar em outro clube ou criar um teste

Às vezes o clube atual pode estar bugado:

• Criar um novo clube apenas para testar.
• Ou entrar em um clube diferente com o mesmo jogador.

Verificar se há atualizações pendentes

Mesmo no Xbox Cloud, o jogo pode estar rodando uma versão desatualizada no servidor:

• Reiniciar o app Xbox Cloud Gaming na TV.
• Ou entrar por outro dispositivo para forçar atualização.

Usar outra rede como teste

Um bom teste é usar o 4G/5G do celular como hotspot (mesmo que lento) só para ver se o problema é a rede Wi-Fi dele.

Se quiser, posso te ajudar com uma mensagem pronta para ele seguir passo a passo. Também posso te lembrar de verificar isso daqui a uns dias, se quiser. Deseja que eu faça isso?