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guilhermera16's avatar
guilhermera16
Seasoned Newcomer
8 days ago

Erro no EA FC 25: jogo exige internet mesmo com PC conectado

Olá, equipe da EA,

Estou enfrentando um problema crítico com o EA SPORTS FC 25 no PC (via EA App). Até pouco tempo atrás o jogo funcionava normalmente, mas agora ele **não inicia de jeito nenhum** e aparece a seguinte mensagem:

“Seu computador está offline. Para ativar seu jogo neste computador usando sua Conta EA, você precisa estar conectado à Internet.”

No entanto, estou 100% conectado à internet. Todos os outros jogos e aplicativos funcionam normalmente, inclusive o próprio EA App está online.

O que eu já tentei:
- Reinstalei o EA App e o EA SPORTS FC 25
- Limpei o cache do EA App
- Mudei o DNS para os do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4)
- Liberei tudo no firewall do Windows
- Rodei o EA App e o jogo como administrador
- Tentei entrar em contato com o suporte, mas a página do FC 25 está bugada e **não permite abrir chamado**

Nada funcionou. E pelo que vi, **vários outros usuários estão com o mesmo problema**. Preciso urgentemente de ajuda para validar a licença e conseguir abrir o jogo novamente.

Solicito, por favor, que esse caso seja encaminhado à equipe técnica quanto antes.

Obrigado,  
Guilherme Rodrigues Amorim.

conetividade
falha

4 Replies

  • mirosilva9's avatar
    mirosilva9
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    8 days ago

    guilhermera16​ 

    Resetar as configurações de rede do Windows

    • Vá em Configurações → Rede e Internet → Status → Redefinir rede.
    • Isso restaura todos os adaptadores e configurações DNS/Firewall para o padrão.
    • Reinicie o PC após a conclusão.

     Muitos usuários confirmaram que esse passo finalmente resolveu o problema:

    “Completely Reset your network settings and restart the PC. it works fine now”

    Limpar pastas de cache do EA e EA Anti‑Cheat

    Por que fazer: arquivos corrompidos podem impedir a ativação.
    Como fazer:

    1. Feche o EA App.
    2. Delete todo o conteúdo da pasta:
      • C:\Program Files\EA\AC\
    3. Apague a pasta inteira em:
      • C:\Users\SEU_USUARIO\AppData\Roaming\EA\AC\
    4. Reinicie o EA App e tente abrir novamente o jogo.

    Reinstalar ou atualizar o EA Anti‑Cheat

    Geralmente há uma pasta EA AntiCheat dentro do diretório de instalação do jogo. Dentro dela há um executável para reparar/atualizar o anti-cheat. Execute-o e depois tente iniciar o jogo novamente.

  • mirosilva9's avatar
    mirosilva9
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    6 days ago

    guilhermera16​ 

    Limpar DNS e renovar IP manualmente

    Abra o Prompt de Comando como Administrador e execute estes comandos:

    ipconfig /flushdns
    ipconfig /release
    ipconfig /renew
    netsh winsock reset

    Depois reinicie o PC.

    Opcional:
    Conecte o PC a outra rede (ex: crie um hotspot no celular) apenas para tentar abrir o jogo uma vez.

    Se abrir, o problema pode ser cache de rota da sua operadora ou modem.

    Deletar manualmente as pastas de cache da EA

    Além do botão de limpar cache da EA App, faça isso manualmente:

    1. Feche totalmente a EA App (verifique no Gerenciador de Tarefas se ela está encerrada)
    2. Delete estas pastas:

    C:\Users\[SeuNome]\AppData\Local\EA
    C:\Users\[SeuNome]\AppData\Roaming\EA
    C:\ProgramData\Electronic Arts

    1. Depois abra a EA App de novo.

    Verificar integridade dos certificados HTTPS do Windows

    Esse erro pode aparecer se os certificados raiz do Windows estão corrompidos ou desatualizados.

    • Execute no CMD como administrador:

    certutil -generateSSTFromWU roots.sst

    Depois, abra o arquivo roots.sst (ele vai ser criado na pasta onde você rodou o comando) e siga o processo para reinstalar os certificados.

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