Esse erro indica que o EA App está travando antes mesmo de iniciar o jogo. Como já tentou reinstalar o EA App e limpar o cache, vamos para outras soluções:
- Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
- Encontre EA App, EADesktop.exe, EABackgroundService.exe e EALauncher.exe.
- Clique com o botão direito e finalizar tarefa em todos eles.
- Tente abrir o jogo novamente.
- Clique com o botão direito no ícone do EA App → Executar como Administrador.
- Feche o EA App completamente.
- Vá até C:\Users\SeuUsuário\AppData\Local\Electronic Arts\EA Desktop e exclua tudo dentro dessa pasta.
- Vá até C:\Users\SeuUsuário\AppData\Roaming\Electronic Arts\EA Desktop e exclua tudo também.
- Tente abrir o EA App novamente.
no caso appdata é so seguir o passo anterior que mandei
ai vai em local e roaming
Se ainda não tentou um reset total, faça o seguinte:
- Desinstale o EA App pelo Painel de Controle ou usando o RevoUnistaller, limpe tudo que estiver com ele
- Baixe o EA App novamente do site oficial (https://www.ea.com/ea-app).
- Antes de instalar, limpe os restos antigos: com o RevoUnistaller
- Reinicie o PC e instale o EA App de novo.