não consigo jogar on-line no PS5

eu comprei o ps5 recentemente porém ele não está conectando no online, quando tento vincula a conta da ea com a da sony aparece um email que eu desconheço, alguém poderia me ajudar, vou anexar as duas fotos que aparece na tela inicial do jogo e do email que eu desconheço

Ola Dinoxszn​ Parece que o e-mail da conta pode ter sido alterado por um acesso suspeito. Para  recuperação de conta e alteração de dados , é necessário entrar em contato com nossos consultores por meio do Suporte da EA .  Acesse aqui