Não pega online

Olá, equipe de suporte da EA.

Comprei a Edição Standard do EA SPORTS FC 25 na PlayStation Store e estou enfrentando um problema ao tentar acessar o modo Amistoso Online.

Toda vez que tento entrar nesse modo, sou redirecionado para uma tela com sugestões de compra da Edição Deluxe e outros pacotes, como se eu não tivesse o jogo completo.

Já tentei todas as soluções abaixo:

Estou jogando com a conta principal, a mesma com a qual comprei o jogo;

Tenho uma assinatura ativa do PlayStation Plus;

Fiz a restauração de licenças nas configurações do PS;

Verifiquei se o jogo está atualizado;

Reiniciei o console;

E agora também desinstalei e reinstalei o jogo por completo.

O erro persiste mesmo após tudo isso. Gravei um vídeo mostrando exatamente o que acontece:

[Anexe o vídeo que você me mandou ou informe que pode enviá-lo, se o formulário permitir]

Gostaria de uma ajuda para liberar corretamente o modo Amistoso Online na minha conta.

Obrigado desde já.