Depois que o jogo atualizou o meu ps5 desliga sozinho toda vez que tento jogar alguma partida, meu console tem apenas 4 meses de uso e isso só está acontecendo com o EA FC 25, todos os outros jogos extremamente pesados estão rodando normalmente.
ALGUÉM PASSANDO PELA MESMA COISA ? ME AJUDEM
Cara aparentemente é problema do vídeo game mesmo, o meu eu acionei a garantia e consertaram, parou de acontecer isso
Community ManagerBrunoVini_23 Normalmente este tipo de situação esta relacionado com sobreaquecimento isto pode ser mais prenunciado em alguns jogos e não ser tão evidente em outros, Um bom teste sera usar o console em um ambiente muito fresco para perceber se realmente é esse o caso.
Mas só acontece com o fifa…. Seria mesmo problema no console??? Teria que acontecer com outros jogos tambem…
Sabe o procedimento que foi feito???
Qual o contato de suporte que vc utilizou???
08007248310 suporte playstation
Meu ps5 está desligando sozinho e só acontece isso quando estou jogando FC25. Todos os outros jogos estão rodando normalmente por horas e horas, quando coloco o fifa, desliga antes mesmo de eu terminar umas duas partidas. Alguém já conseguiu solucionar esse problema?
Postei aqui o meu depoimento sobre o acontecido, após isso o jogo voltou a rodar no meu Ps5 Slim normalmente após umas atualizações e ontem 22/08/2025 voltou a acontecer o mesmo problema, ia comprar o EA FC 26 na pré venda e nem vou mais, quem estiver passando pelo mesmo problema façam o mesmo que o Bruno dos comentários acima fez, contatem o suporte da PlayStation, eu vou fazer isso.
Olá, Lucas35777
Este problema é recorrente entre diversos usuários: o PS5 desliga sozinho exclusivamente durante partidas no EA Sports FC 25, mesmo que outros jogos de alto desempenho funcionem normalmente. Seguem pontos importantes encontrados em diversos relatos e procedimentos que você pode tentar:
1. Possíveis causas
- Atualização problemática no EA FC 25: O desligamento começou após uma atualização específica do jogo, sendo relatado por vários usuários, então é improvável que seja defeito de hardware, especialmente num PS5 novo.
- Superaquecimento é improvável: Muitos usuários relataram que testaram longas sessões de outros jogos e não houve desligamento. Além disso, o console parece estar em temperaturas normais durante o uso do EA FC 25.
- Possível bug do jogo: O número de relatos apenas no EA FC 25 indica uma incompatibilidade entre o software do jogo e o sistema do PS5 após esta atualização, e não um problema físico com o console.
2. Soluções tentadas (comuns nos fóruns)
- Limpeza das entradas de ar e local bem ventilado: Apesar da baixa chance de ser superaquecimento, vale checar se as ventoinhas estão limpas e o console está num local arejado.
- Atualização completa do PS5 e do jogo: Certifique-se de que tanto o sistema do PS5 quanto o EA FC 25 estão na versão mais recente.
- Limpar cache do PS5: Desligue completamente o console, tire da tomada por cerca de 2 min, ligue novamente; isso limpa o cache e pode resolver problemas de software temporários.
- Reinstalação do EA FC 25: Remova o jogo e reinstale, eliminando arquivos corrompidos.
- Restaurar configurações padrão: Tente redefinir as configurações do PS5 para o padrão de fábrica, mas só faça se aceita perder preferências salvas e tiver feito backup.
- Outros ajustes indicados por suporte: Desativar HDR, mexer nas configurações HDMI e garantir espaço suficiente no armazenamento.
3. Confirme se não é problema físico
- Teste outros jogos pesados: Se outros títulos (como God of War, Spider-Man, etc.) funcionam sem o PS5 desligar, o risco de ser problema físico no console é muito baixo.
- Se possível, teste o EA FC 25 em outra conta PSN/EA para tentar isolar o bug.
>>>>> Solução recomendada:
- Siga todos os procedimentos acima para esgotar possibilidades locais (limpeza, atualizações, reinstalação, cache, configurações).
- Registre vídeos/fotos do problema para anexar ao suporte técnico da EA e da Sony, demonstrando que o erro ocorre somente no EA FC 25.
- Abra um chamado formal no suporte da EA (https://help.ea.com/pt-br/games/ea-sports-fc/fc-25/) relatando exatamente todos os passos feitos e mencionando que há vários tópicos no fórum indicando tratar-se de bug da atualização (anexe links dos relatos, como este tópico).
- Acione também o suporte da Sony (https://www.playstation.com/pt-br/support/), caso seja solicitado laudo para garantia em caso de dano futuro.
É importante reportar via suporte da EA e, se algo piorar, também acionar a Sony enquanto o console está na garantia. Relate que parece ser bug da atualização, conforme muitos jogadores têm sofrido o mesmo!
Se encontrar alguma solução alternativa, compartilhe aqui para ajudar outros na mesma situação!
Por aqui está acontecendo exatamente o mesmo. Apenas com o jogo FC25 vem os avisos de console esquentando e depois desliga sozinho.
Por aqui está acontecendo exatamente o mesmo. Alguém já conseguiu resolver?
Community Manager
