Bug je ne peux pas récupérer un pack dans ma pile nouveaux éléments

Bonjour j’ai un problème sur ultimate team, j’ai ouvert un pack mega ou il y avait un pack or, cependant quand j’essaye de le récupérer cela m’affiche problème de connexion avec les serveurs ut comment résoudre ce problème ? cela ne marche pas autant sur companion que sur le jeu