Bug Pack impossible à ouvrir

Dans un pack récompense, j’ai eu un pack or et je ne peux pas l’ouvrir. Il reste bloquer dans mes éléments à trier (là où il y a les choix joueurs), et quand je clique pour l’ouvrir j’ai le message « problème de connexion est survenu avec les serveurs UT … ». Du coup je ne peux plus ouvrir de packs et mes récompenses. Que faire ? 
à savoir que je ne peux ni l’ouvrir avec ma pS5, ni avec mon téléphone.