problème récupération pack boutique

bonjour, 

Bonjour, j’ai un problème avec le pack octroyant 1500xp pour le pass. Dedans il y a un pack provisions totw à récupérer sauf que dès que je le fais ça ne marche pas ça met un message de problème de connexion avec les serveurs. Je ne peux donc pas ouvrir d’autres packs car je n’arrive pas à soumettre cet élément. J’ai redémarré ultimate team, le jeu, ma console mais rien n’y fait.