EA FC25 - Tots +- Neufärbung Evolution

Hallo,

ich habe im Spiel über die WebApp eine Evolution gekauft (Tots+- Evoluition Neufärbung) Die leider ingame nicht angwand wurde und nun auch nicht mehr zu beziehen ist. Mein Spieler der diese Evo bekommen sollte hat sich aber auch nicht bekommen. Die Coins wurden aber abgezogen.  Der EA Support konnte oder / wollte mir nicht weiterhelfen und hat mich auf das Forum hier verwiesen.... 

Habt Ihr eine Idee ?