BUG puntos RIVALS NO SUMAN

Buenas.

He estado hablando con un asesor de EA muy amable y me ha dirigido aquí.

Tengo BUG los puntos y las victorias para subir de división en Rivals.

He ganado 9 partidos esta semana como el asesor ha podido comprobar, pero solamente tengo 15 puntos. Las últimas 4 victorias no me han sumado puntos y tampoco he subido de división.

El asesor me asegura que ellos no pueden otorgar recompensas ni compensaciones, y que lo más que puedo hacer es ponerlo aquí con la esperanza de que alguien vea el tema y trate de solucionarlo. 

Yo no necesito compensación, necesito que las victorias me cuenten como hasta ahora. Igual que gané el otro día, puedo ganar cualquier otro, pero no me sirve de nada seguir jugando si no me va a contar. 

Lo lógico sería que contase, pero ya que no puedo jugar para obtener mis recompensas por un error del juego, debería poder acceder a esas recompensas de alguna otra manera. 

Espero que se me solucione esto porque si ya se me estaba haciendo bola el juego, como no pueda ni jugar Rivals acabaré desinstalándolo.