¿Que debo hacer para que den respuesta a mi incidencia?
El estado se mantiene en "transferido", la fecha de actualiza, pero aún sigo esperando respuesta. Pasan los días y sigo sin poder hacer uso del mercado de transferencia.
Un día más sin obtener respuesta, Ya son 6 días con un bloqueo injusto que perjudica gravemente mi experiencia en un producto por el que he pagado.
Se mantiene el estado en "transferido", no entiendo que quiere decir. La fecha se actualiza, pero no obtengo respuesta ni solución. Hay algún canal de comunicación directa con algún asesor??
Community ManagerHola, csambranox
Ten en cuenta que una apelación no es algo instantáneo y es un proceso que puede tardar varios días, dependiendo del número de casos ya que todos se deben revisar.
Por ahora entra dentro de lo normal por lo que lo único que queda es esperar a que sea revisado y te contacten con el resultado.
- Antonio
Entiendo los tiempos de espera y agradezco la aclaración. Sin embargo, solicito no marque el caso como solucionado hasta que el equipo de Términos de Servicio emita una resolución definitiva y mi acceso al mercado sea restaurado.
Dado que he realizado una inversión económica en el juego (FC Points y Pases), el tiempo que paso sin acceso a las funciones completas representa un perjuicio directo a un servicio por el que he pagado. Mantendré el caso abierto a la espera del resultado de la revisión manual.
Quedo atento
