Evo

He reclamado una evo el último día del pase de temporada que terminó hace unos días, no me permite por nada del mundo reclamarla, por culpa de este bug no puedo abrir sobres, ya que cada vez que quiero abrir uno me sale que tengo algo pendiente y es esa evo, me gustaría que lo solucionaran lo antes posible ya que he guardado sobres para los future stars y no puedo abrir ninguno y llevo así 5 días ya, encima para contactar con ellos el servicio es muy malo, muy poca ayuda útil para los bugs

he desinstalado y vuelto a instalar el juego, he apagado la ps5 y reiniciado el wifi, he borrado las plantillas y creas otras nuevas, muchas cosas 

adjunto vídeo para que vean que pasa cada vez que la quiero reclamar