Evolución sin nombre no se puede canjear y bloquea tienda

Tengo una evolución en Ultimate Team que aparece sin nombre (“Evolución”) y no se puede canjear. Cada vez que intento reclamarla aparece un error de servidores.

El problema ocurre tanto en consola como en Companion App. Esta evolución está atascada en mi cuenta desde hace más de una semana y me bloquea completamente la tienda, los sobres y cualquier contenido que requiera canjear recompensas.

No es un problema de conexión ni de plataforma. Es un objeto bugueado en el servidor.

Solicito que un agente elimine manualmente la evolución atascada de mi cuenta o escale el caso al equipo técnico correspondiente, ya que actualmente no puedo usar Ultimate Team.