fallo imposible

Necesito saber qué tipo de solución puedo darle a un problema, en el que en todo Google no existe solución . El césped en el juego me sale de color gris y los jugadores todos blancos incluyendo árbitros y banquillo. Necesito ayuda , después de gastar 80€ en un juego que no puedo jugar .Adelanto que no es problema de confirguracion de daltonismo ni nada por el estilo.

agradezco cualquier tipo de ayuda .