RECOMPENSAS NO DADAS

Al reclamar las recompensas juntas en el nivel 40 no me dio la opcion de elegir a TOMORI y Rogers y me dio automaticamte los sobres que aparecen en vez de ellos. Hable con soporte y nada. Les hable diciendo que si quieren reembolsen esos sobres y me den los items de jugador pero no lo hacen. Alguien mas le paso? alguna ayuda que me puedan dar