Recompensas por inicio de sesión de nuevo usuario

Tengo una duda acerca de las “recompensas por inicio de sesión de nuevo usuario”, el viernes 20/Marzo/2026, recibí una alerta diciendo que por ser mi día 12 iniciando sesión, podía reclamar una recompensa de 1,500 puntos SP y un pack de futb. de campañas variadas de +86. Estuve jugando un rato, cerré sesión múltiples veces, pero nunca vi el pack disponible para reclamarlo en la tienda, ni el incremento en mis puntos SP, ¿tenía que realizar alguna acción extra para reclamarlos?
Ya me contacte con el chat de soporte, no pudieron darle solución a mi problema, debido a que no cuentan con los procedimientos para validar estas recompensas, es un poco extraño, tal vez no es muy común ver nuevos jugadores en FC26.

¿Les ha pasado este problema?