Pack Heros Classics XI manquant

Bonjour,

Je n'ai pas recu mon pack Heros Classics XI, malgres que je me connecte et joue quasiment tous les jours (via PC)+ connection sur l'application .

J'ai dejà ouvert un ticket mais toujours, rien que dois faire ? ( oui j'ai regardé dans les packs, reboot fc26,Ea, le PC etc....)

Merci d'avance