Récompenses Clashs d’Équipes disparaissent…
Madame, Monsieur,
Je suis joueur EA Sports FC 26 sur PlayStation 5 et je vous contacte pour exprimer ma colère et ma frustration légitime face à un dysfonctionnement grave qui se produit trois fois dans mon compte.
Constat factuel :
- J'ai bien reçu des récompenses de Clash d'Équipe
- Dès l'ouverture d'un pack, les récompenses disparaissent complètement de mon compte
- Ce scénario se reproduit trois fois
- Je suis désormais privé du contenu que j'ai légitimement débloqué par mon investissement temps et jeu
Cette situation est inacceptable* Je suis un joueur loyal qui respecte les conditions d'utilisation. Perdre systématiquement mes récompenses après ouverture de pack constitue :
- Un manque de fiabilité technique du jeu
- Une atteinte à ma propriété virtuelle acquise légitimement
- Une expérience utilisateur gravement dégradée
Mes demandes :
- Investigation immédiate de mon compte pour identifier la cause de ces disparitions répétées
- Restitution intégrale de toutes mes récompenses de Clash d'Équipe disparues
- Compensation complémentaire justifiée par :
- La répétition du problème (3 fois)
- Le temps perdu à tenter de résoudre ce dysfonctionnement
- La frustration et la colère légitimes d'un joueur lésé
- Une compensation équivalente au contenu perdu + bonus de fidélité
Informations de mon compte :
-Plateforme : PlayStation 5
Je attends une réponse sous 48 heures et une solution concrète sous 72 heures. À défaut de résolution satisfaisante, je me réserve le droit de :
- Saisir le service consommateur EA France
- Publier mon expérience sur les réseaux sociaux et forums officiels
- Contacter les instances de protection des consommateurs
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et espère que EA traitera ce dossier avec la sérieux et la diligence qu'exigent ses joueurs.
Cordialement,
Antoine Pion
Ps : en MP bien sûr à un membre de l’équipe EA je peux donner mes coordonnées de jeu