Witam serdecznie ogólnie mam problem z grą i a sport FC 26 od około tygodnia staram się z naprawą tego mam grę zainstalowaną na steam, gdy uruchamiam grę gra włącza się normalnie aż do momentu gdy w lewym górnym rogu wyskakuje mi czarne okienko tak przez 5 sekund około następnie gra się wyłącza i to tyle proszę o szybką pomoc tracę już wszelkie nadzieję na rozwiązanie tego problemu, z góry dziękuję życzę miłego dnia, :)))
Hej EA_Kalina dalej nic poniżej mój DxDiag, a nie można było by sie jakoś skontaktować i bym ci dał stream'a np. przez discord
Community ManagerDzięki za DxDiag. Niestety problem nadal jest ten sam i widać go bardzo wyraźnie. W systemie cały czas działa AURA LED Controller. To urządzenie dalej jest podpięte jako USB i dokładnie w tym samym czasie pojawiają się kernel crashe 1a8 i 1b8, które kończą się wywaleniem FC 26. Dopóki ten sterownik jest aktywny, gra będzie się zamykać niezależnie od reinstalacji.
Nie mamy możliwości kontaktu głosowego ani streamu przez Discord. Jeśli po usunięciu AURA LED Controller ten element zniknie z DxDiag, a gra nadal nie ruszy, wtedy będziemy iść dalej. W tej chwili to jest główna blokada.
Hej EA_Kalina Przetestowałem EA SPORTS FC 26 na innym laptopie, gdzie gra uruchamia się poprawnie na innym koncie EA. Po zalogowaniu się na moje konto EA, gra również na tym urządzeniu zawiesza się na ekranie powitalnym AntiCheat. Potwierdza to, że problem dotyczy konkretnego konta, a nie sprzętu ani systemu. Proszę o przekazanie sprawy do zespołu EA AntiCheat w celu zbadania sprawy na poziomie konta, jest to żenujące jak na tak popularną grę.
Dodatkowo potwierdzam, że problem występuje na tym samym komputerze, gdy zaloguję się na moje konto EA, natomiast na koncie innego użytkownika EA gra uruchamia się poprawnie.
Oznacza to jednoznacznie problem na poziomie konta (account-level issue), a nie po stronie sprzętu, systemu ani instalacji gry.
Proszę o eskalację sprawy do zespołu EA AntiCheat w celu weryfikacji statusu mojego konta oraz resetu profilu AntiCheat.
EA_Kalina Dzień dobry,
chciałam się uprzejmie przypomnieć w sprawie zgłoszenia. Problem został potwierdzony jako zależny od konta, ponieważ na tym samym komputerze gra uruchamia się poprawnie na innym koncie EA, natomiast na moim koncie nadal występuje ten sam błąd.
Czy są już jakieś informacje zwrotne od zespołu EA AntiCheat w tej sprawie?
