Erro para resgatar Evo não atribuída

Dentro do Ultimate Team estou com duas Evo dentro dos “Itens não atribuídos”, porém no momento do resgate de ambas, o jogo apresenta um erro e fecha a loja, fazendo com que eu não consiga resgatar os pacotes que ganho em missões. 
Tentei fazer o resgate pelo PS5, aplicativo e web, todos apresentam o mesmo erro. Alguém já teve isso?