Problema no clubs com personagem

Olá. Minha conta ficou presa na tela obrigatória de alteração de nome do meu Pro no Clubs. Eu altero o nome, confirmo, mas o jogo não permite sair da personalização. O problema acontece apenas na minha conta EA. Já apaguei os dados salvos locais do Xbox e sincronizei novamente com a nuvem, mas o problema continua...😡