⚠️ Was tun bei fehlenden Inhalten in FC 26

Hallo zusammen,

wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn erwartete Inhalte nicht im Verein auftauchen. Hier findest du Schritte für die geläufigsten Fälle von fehlenden Inhalten in FC 26.

Versehentlicher Schnellverkauf

• Falls ein Spieler aus Versehen schnellverkauft wurde, schau nach, ob du die Schnellverkauf-Wiederherstellung nutzen kannst. 
• Du findest diese Funktion in der Web App oder der Companion App unter "Verein" > "Schnellverkauf-Wiederherstellung".
• Die Wiederherstellung ist auf 5 Mal pro Monat begrenzt und du kannst nur Items der letzten 7 Tage sehen, also handle schnell.

Fehlende Belohnungen für Aufgaben oder SBCs

• Stelle zunächst sicher, dass die Aufgabe oder SBC vollständig abgeschlossen wurde (manchmal kann es vorkommen, dass ein Schritt nicht abgehakt wurde).
• Logge dich aus dem Spiel aus und wieder ein - manchmal werden Belohnungen nach einem erneuten Laden angezeigt.
• Sollten die Inhalte dann immer noch fehlen, mach einen Screenshot der abgeschlossenen Aufgabe oder SBC, notiere dir die genaue Uhrzeit und wende dich mit diesen Details an den EA Support. 

Verlorene Inhalte aufgrund eines gehackten Kontos

• Wenn du glaubst, dass dein Konto gehackt wurde und Inhalte/Münzen fehlen, sichere dein Konto sofort mithilfe dieses EA Artikels. 
• Falls du nicht auf dein Konto zugreifen kannst und Hilfe benötigst, um deine fehlenden Inhalte zurückzubekommen, wende dich hier direkt an den EA Support. 

Vorbesteller-Inhalte werden nicht angezeigt

• Vorbesteller-Inhalte können stufenweise erscheinen (beispielsweise werden die 6000 FC Points der Ultimate Edition in drei Schritten gutgeschrieben). Überprüfe die Vorbesteller-Details anhand des offiziellen Disclaimers.
• Beachte bitte auch, dass die FC 26 Icon nur für Spieler verfügbar ist, welche die Ultimate Edition vor dem 26. August vorbestellt haben. 
• Stelle sicher, dass du die richtige Edition auf der richtigen Plattform eingelöst hast.
• Wenn dir nach dem Veröffentlichkeitsdatum immer noch Inhalte fehlen, wende dich an den EA Support.

Ausgegebene Münzen, Spieler fehlen

• Wenn du einen Spieler auf dem Transfermarkt gekauft hast, das Item aber nicht erhalten hast (oder deine Münzen nicht aktualisiert wurden):
  • Logge dich bei Ultimate Team ab und wieder an
  • Überprüfe die nicht zugewiesenen Items - manchmal bleiben Inhalte dort hängen
  • Wenn das Item immer noch fehlt, wende dich mit Angaben zur Uhrzeit, Plattform und Transaktionsdetails an den EA Support.

Wie kontaktierst du den EA Support

1. Gehe zu https://help.ea.com/en/customer-care/ 
2. Melde dich mit deinem EA Konto an
3. Wähle FC 26 als dein Spiel und wähle deine Plattform aus
4. Wähle die Art des Problems aus (fehlende Inhalte, Problem beim Kauf usw.)
5. Gib so viele Details wie möglich an, einschließlich Screenshots, falls verfügbar

Weitere Tipps

• Prüfe immer die nicht zugewiesenen Inhalte, bevor du dich an den Support wendest.
• Bewahre deine Transaktionsdetails (insbesondere von größeren Käufen) auf.
• Aktiviere die Anmeldebestätigung, um dein Konto zu schützen.
• Melde dich bei Ultimate Team ab und wieder an.

 

Wir hoffen, dass diese Tipps hilfreich sind!