Preordine bloccato In Elaborazione

Ciao Enzo_I20I​,

purtroppo da EA Forums non abbiamo visibilità sui tuoi ordini per verificare se c'è stato un problema con il pagamento. 

A volte il gestore dei servizi di pagamento come Paypal o la tua banca richiedono un'autorizzazione, verifica che non sia questo il caso.

Assicurati inoltre di stare usando il metodo di pagamento corretto, e che tu abbia disponibile la somma necessaria. 

Se lo stato del preordine è bloccato per più di 72 ore, e non sei ancora stato addebitato, per favore segui questa guida, cancella il preordine e prova a rifarlo, oppure contatta il Servizio Clienti direttamente per dare un'occhiata più da vicino all'account.

Non vedo altre segnalazioni di problemi simili al momento, terremo comunque gli occhi aperti sulle bacheche!

Ho la Postepay, quindi provvedo ad annullare l’ordine e rifarlo? Poi come funziona con il rimborso? Se vuoi in privato ti posso allegare anche la foto dell’ordine e tutto i dettagli. Ti posso girare anche un mio contatto se necessario

Buonasera, ho effettuato l’annullo dell’ordine, ora aspetto che mi si venga accreditato quanto prima il rimborso per provare di nuovo a ricomprare il gioco tramite l’app Ea. Spero che mi venga rimborsato quanto prima possibile vista l’alta cifra del costo del gioco.

Mi dispiace per questo intoppo! 

Spero che andrà tutto liscio con il secondo preordine, metto in evidenza la guida ed il collegamento al Servizio Clienti, potrebbero essere di aiuto anche ad altri giocatori sulle bacheche!

Buongiorno, entro quanto tempo riceverò il rimborso? Così da provare con il secondo preordine, ho la Mastercard Postepay 

Se sei stato addebitato, potrebbero volerci fino a 10 giorni lavorativi dalla cancellazione del preordine per processare il rimborso, a seconda del metodo di pagamento. 

Grazie, le terrò aggiornato, buona giornata

Buongiorno anche a me stesso problema . Ho ordinato FC 26 standard edition in data 6 Agosto 25 e da tale momento ordine in elaborazione evento mai verificatosi in precedenza . Pagamento tramite VISA poste PAY effettuato in regola . Nessuno ufficialmente mi fornisce spiegazioni Pratica aperta ma sempre senza risposta.   Devo attendere ancora o chiedo rimborso e riordino gioco. Molte grazie 

anche a me identico problema, acquistato con paypal la loyalty edition il 2 agosto e, per quanto siano arrivati i bonus in fc 25 e tanto di messaggio di ringraziamento in game per aver acquistato fc 26, oltre alla mail di EA che mi conferma l'acquisto, il gioco non appare nella libreria e, benché i pagamenti siano andati a buon fine, lo status dell'ordine sull'account risulta ancora "In elaborazione". Ho contattato l'assistenza e mi è stato detto da due operatori diversi che i pagamenti risultano e il preorder c'è e che quando si sbloccherà l'accesso anticipato allora potrò scaricare sicuramente il gioco. Rimango ugualmente perplesso perché per scaricarlo dovrebbe prima apparire nella libreria (controllando nella sezione estera del forum ci sono altre segnalazioni anche di utenti stranieri con lo stesso problema) ma a questo punto aspettiamo e vediamo che succede, a meno che annullando e riordinando non cambi qualcosa , magari potrà darci qualche info in merito l'altro utente che stava aspettando il rimborso per ricomprarlo. Anche lo status di "in elaborazione" non so fino a che punto c'entri perché ho un amico a cui il gioco appare ugualmente in libreria benché lo status dell'ordine sia lo stesso, forse è più una casualità legata a un problema di collegamento tra l'app e il nostro account o qualcosa del genere e non viene "letto" che l'abbiamo già comprato, boh, spero si accorgano di queste segnalazioni e risolvano...

Buonasera spero anche io possa ricevere una buona indicazione vista assoluta assenza di spiegazioni da parte del Team Ea Sports nonostante abbia aperto pratica . Mio ordine FC 26 standard edition ordinato il 6 Agosto e da tale giorno  in fase di elaborazione . Pagamento regolarmente effettuato con Visa poste pay. Cosa devo fare ? aspettare che si sblocchi e quanto tempo ancora o disdire prenotazione per ottenere rimborso e poi riordinarlo? E' la prima volta che accade e mi sembra un errore di sistema sbloccabile ma non so da chi. E questo senza avere in a spiegazione o indicazione a riguardo. Molto dispiaciuto come cliente dal 1999 per ogni anno.