Preordine bloccato In Elaborazione

Grazie gentilissimo.  Infatti tutto comparso ieri in bacheca. Ci eravamo preoccupati. Grazie dell'aiuto e buon ferragosto

aggiornamento: ho aperto l'app e ora incredibilmente il gioco spunta nella libreria, senza che abbia fatto nulla rispetto agli altri giorni, nell'account l'ordine risulta ancora "in elaborazione" quindi non era quella la problematica a questo punto. Spero sia visibile / sarà visibile presto anche a voi.

Ciao davideluca​ e noxyus​,

stiamo ricevendo altre segnalazioni simili, per tenerne meglio traccia ho unito il vostri messaggi in questa discussione.

Abbiamo informato i nostri team che alcuni preordini sembrano bloccati in elaborazione, e la mancanza del gioco nella libreria.

Faremo del nostro meglio per tenervi aggiornati in questa discussione su eventuali sviluppi.

Buonasera spero anche io possa ricevere una buona indicazione vista assoluta assenza di spiegazioni da parte del Team Ea Sports nonostante abbia aperto pratica . Mio ordine FC 26 standard edition ordinato il 6 Agosto e da tale giorno  in fase di elaborazione . Pagamento regolarmente effettuato con Visa poste pay. Cosa devo fare ? aspettare che si sblocchi e quanto tempo ancora o disdire prenotazione per ottenere rimborso e poi riordinarlo? E' la prima volta che accade e mi sembra un errore di sistema sbloccabile ma non so da chi. E questo senza avere in a spiegazione o indicazione a riguardo. Molto dispiaciuto come cliente dal 1999 per ogni anno.

anche a me identico problema, acquistato con paypal la loyalty edition il 2 agosto e, per quanto siano arrivati i bonus in fc 25 e tanto di messaggio di ringraziamento in game per aver acquistato fc 26, oltre alla mail di EA che mi conferma l'acquisto, il gioco non appare nella libreria e, benché i pagamenti siano andati a buon fine, lo status dell'ordine sull'account risulta ancora "In elaborazione". Ho contattato l'assistenza e mi è stato detto da due operatori diversi che i pagamenti risultano e il preorder c'è e che quando si sbloccherà l'accesso anticipato allora potrò scaricare sicuramente il gioco. Rimango ugualmente perplesso perché per scaricarlo dovrebbe prima apparire nella libreria (controllando nella sezione estera del forum ci sono altre segnalazioni anche di utenti stranieri con lo stesso problema) ma a questo punto aspettiamo e vediamo che succede, a meno che annullando e riordinando non cambi qualcosa , magari potrà darci qualche info in merito l'altro utente che stava aspettando il rimborso per ricomprarlo. Anche lo status di "in elaborazione" non so fino a che punto c'entri perché ho un amico a cui il gioco appare ugualmente in libreria benché lo status dell'ordine sia lo stesso, forse è più una casualità legata a un problema di collegamento tra l'app e il nostro account o qualcosa del genere e non viene "letto" che l'abbiamo già comprato, boh, spero si accorgano di queste segnalazioni e risolvano...

Buongiorno anche a me stesso problema . Ho ordinato FC 26 standard edition in data 6 Agosto 25 e da tale momento ordine in elaborazione evento mai verificatosi in precedenza . Pagamento tramite VISA poste PAY effettuato in regola . Nessuno ufficialmente mi fornisce spiegazioni Pratica aperta ma sempre senza risposta.   Devo attendere ancora o chiedo rimborso e riordino gioco. Molte grazie 

Grazie, le terrò aggiornato, buona giornata

Se sei stato addebitato, potrebbero volerci fino a 10 giorni lavorativi dalla cancellazione del preordine per processare il rimborso, a seconda del metodo di pagamento. 

Buongiorno, entro quanto tempo riceverò il rimborso? Così da provare con il secondo preordine, ho la Mastercard Postepay