Zablokowany rynek transferowy i konfiskata monet

9a1aacca6ba5c32e​ Na początek sprawdź, jaki komunikat widzisz po wejściu na Rynek Transferowy lub do samej gry, oraz co znajduje się w historii blokad na Twoim koncie. Te informacje pozwolą Ci ustalić, z jakim rodzajem blokady masz do czynienia.

Z poziomu forum nie mamy jednak możliwości zweryfikowania blokady ani wpływu na decyzje zespołu Terms of Service. 

EA_Kalina wrote:

Jeśli uważasz, że Twoja sytuacja jest wynikiem nieporozumienia i posiadasz dodatkowe informacje, które nie zostały podane we wcześniejszych odwołaniach, wykonaj kroki opisane tutaj, aby skontaktować się z naszym zespołem odpowiedzialnym za pilnowanie przestrzegania Regulaminu EA. 

Cześć też dostałem bana i cały czas nie wiem za co. Uczciwie handlowałem kartami, odpisywał mi bot ewidentnie. Dalej nie wiem czy to jest na chwilę czy na stałe. Poziom komunikacji dno ze strony EA...

Dziękuję za podzielenie się swoją opinią oraz za szczegółowe opisanie swoich doświadczeń i uwag dotyczących procesu odwołań. Niestety, z poziomu forum nie mamy możliwości wglądu w przebieg weryfikacji ani wpływu na decyzje podejmowane przez zespół Terms of Service.

Sytuacja jest strasznie frustrująca i do tego niesprawiedliwa. Gracz jest karany za to, że intensywnie handluje na rynku transferowym, czyli wykorzystuje zawartą w grze mechanikę. Mam rozumieć, że intensywny handel jest interpretowany przez system jako oszustwo? Przecież to absurd. Na moje odwołania otrzymuje maile odmowne w godzinach nocnych lub wczesno porannych, co daje mi do zrozumienia, że są one wysyłane automatycznie i żaden pracownik nie sprawdził historii mojego konta. Podsumowując, zostałem ukarany za normalne granie w waszą grę, a próby wyjaśnienia tego faktu są odrzucane z automatu. I dzieje się to na dwa tygodnie przed końcem tej edycji gry. Czuję się jak postać z "Procesu" Franza Kafki... Wasz Team of Service jest tak skonstruowany, że nie można udowodnić swojej niewinności. Jeśli system zinterpretuje twoją grę jako oszustwo jesteś w 100% na straconej pozycji. Może to niedorzeczne, bo to tylko gra, ale w życiu nie zostałem potraktowany tak niesprawiedliwie i do tego nie mogę się normalnie bronić bo nie dajecie do tego skutecznych narzędzi w postaci rozmowy na żywo z waszymi pracownikami. Takim postępowaniem i decyzjami traci się klientów... Pani Kalino, tę konkluzję może Pani przekazać swoim przełożonym.

Hejrainmar83​ 

Dzięki za dołaczenie do rozmowy. Rozumiem, że ta sytuacja jest dla Ciebie frustrująca.

Niestety z poziomu forum nie mamy możliwości zweryfikowania blokady rynku ani skontaktowania Cię bezpośrednio z zespołem odpowiedzialnym za takie decyzje. Kontakt w sprawach blokad i konfiskaty monet odbywa się wyłącznie poprzez formularz odwołania do zespołu Terms of Service.

Jeśli przekazałeś już wszystkie istotne informacje w swoich odwołaniach, pozostaje oczekiwać na odpowiedź tego zespołu. Z poziomu forum nie mamy możliwości wpłynięcia na przebieg ani wynik tej weryfikacji.

Dzień dobry. Mam ten sam problem. Przez ostatni tydzień podczas eventu Rewind wyhandlowałem na sprzedaży kart około 8 milionów monet. A mianowicie kupowałem karty o overalu 98 poprzez kup teraz w cenie 16-19k i sprzedawałem za cenę dokładnie 37,5k. Robiłem to przeważnie na konsoli ale też w aplikacji companion. W sobotę po odebraniu paczek z karnetu premium i szybkiej sprzedaży kart z paczek wymiennych został mi zablokowany dostęp do rynku transferowego. Odwołałem się już trzy razy. W każdym odwołaniu dokładnie opisałem sposób w jaki handlowałem kartami. Za każdym razem dostaję takiego samego w treści maila, że decyzja jest słuszna i rynek będzie zablokowany. Jakby mail był wysyłany przez automat. W jaki sposób mam udowodnić, że nie jestem oszustem i w jaki sposób miałem handlować, żeby nie zostać ukarany? Przecież handel na rynku transferowym jest normalną mechaniką w tej grze! Takie niesprawiedliwe decyzje ze strony EA skutecznie odstraszają mnie od kupna nowej edycji i pewnie nie tylko mnie. Czy na tym zależy tej firmie? Czy jest jakaś możliwość porozmawiania na żywo z pracownikiem EA odpowiedzialnym za przyznawanie kar? Z przyjemnością porozmawiam z taką osobą na czacie i wyjaśnię jak handlowałem i dlaczego na moim koncie w krótkim czasie zgromadziłem dużą sumę monet. Odwołania raczej nic nie dają bo wydaje mi się, że decyzje podejmuje automat a nie człowiek. Jeśli człowiek prześledziłby historię konta to zobaczyłby, że monety zgromadziłem poprzez normalny, uczciwy handel kartami na rynku transferowym i nie używałem do tego nielegalnego oprogramowania bo większość handlu odbywała się na konsoli. Proszę o odpowiedź i pomoc w kontakcie na żywo. Dziękuję i pozdrawiam.

Hej bartaslena37​ 

Rozumiem, że sytuacja, z którą się mierzysz, jest frustrująca. Natomiast tu na forum nie mamy możliwości sprawdzenia szczegółów Twojego konta, historii zgłoszeń czy też powodu zawieszenia/blokady. Jeśli Twoje odwołania zostały już rozpatrzone, oznacza to, że niezależny zespół dokładnie przeanalizował sprawę i nie znalazł podstaw do zmiany decyzji.

Jeśli uważasz, że Twoja sytuacja jest wynikiem nieporozumienia i posiadasz dodatkowe informacje, które nie zostały podane we wcześniejszych odwołaniach, wykonaj kroki opisane tutaj, aby skontaktować się z naszym zespołem odpowiedzialnym za pilnowanie przestrzegania Regulaminu EA.