Mercado Web App FC 26 PS5 apesar atividade - case 240485707 suporte ignora

Entendo sua resposta, no entanto, o atendente me afirma para desconsiderar o e-mail que diz que sofri sanções, pois ele afirma que não tem restrição na conta (conversa em anexo), como pode uma conta que segundo o atendente não tem sanção e me afirma para desconsiderar o e-mail da empresa e tem mais de 1300 jogos online somente no FC 26 ter mercado bloqueado. Isso não faz o menor sentido, é fazer o consumidor de **bleep**, ou tem sanção ou não tem, o que não pode é o e-mail dizer uma coisa e o atendente outra e no final ninguem resolver meu problema.

Ola Gumachadogomes​ , 

Entendo o problema. No entanto não temos forma de ajudar diretamente em casos de banimento/sanções. Nestes casos so via suporte ou você submeter um apelo diretamente. 

No seu caso se já submeteu algum apelo, deve aguardar que as equipes dedicadas investiguem o seu caso e respondam via email, lembrado que pode demorar algum tempo para que isso aconteça. Se ainda não o fez siga o artigo com instruções sobre como fazer. Convém lembrar que dependendo da situação e da investigação não existe garantia de que essa sanção seja removida e a decisão final vai cair na equipe de TOS que avalia o caso. 

Espero que fique solucionado!