Não consigo entrar no ultimate team

Ontem fui tentar entrar no ultimate team e não consegui, pensei que teria sido devido a estar no web app, mas não . Hoje voltei a tentar , conseguia entrar no web app , mas não conseguia entrar no ultimate, primeiramente pensei em estar banido, mas como consigo entrar no web app, não é possível estar ban. 

Alguém me consegue ajudar??

(Urgente)

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