Saisonbelohnung wird nicht abgerufen

Moin zusammen, 

meine Saisonbelohnung steht zur Abholung bereit (Stufe 17 15x82 Pack), Ich kann es auch auswählen und da steht dann ist abgerufen aber es geht nicht in den Shop Und bleibt als abrufbar offen. Das kann ich dann so oft machen wie ich will es ist im Shop nicht sichtbar.