Abre el juego en pantalla negra y luego se cierra y se abre la ea app

a mi tmbb que hiciste?

Hola, Agelvis2370​ 

Lamento que estés teniendo problemas con el juego. ¿Puedes probar las recomendaciones de nuestro artículo de EA Help?

https://help.ea.com/es/articles/orders-and-rewards/ea-app-game-download-installation-loading-not-working/#problemas-al-cargar

También puedes comprobar si tienes alguna actualización pendiente de los controladores de tu tarjeta gráfica.

- Antonio 

Gracias pero no me han funcionado hay alguna forma de pedir un reembolso o que pueda comunicarme personalmente para tratar mi problema?