Ban injustificado

Hola, lildepebe​ 

Lo cierto es que no podemos dar un tiempo estimado ya que depende de muchos factores.

Una vez lo hayan revisado se pondrán en contacto por correo electrónico con el resultado.

- Antonio 

Hola EA_Antonio​,

Gracias por la respuesta, entonces solitito que me indiquéis por favor el procedimiento exacto para iniciar un arbitraje externo o mecanismo de resolución de disputas, tal como se contempla en el Acuerdo de Usuario de EA.

Me gustaría que confirmen:

La entidad arbitral aplicable

Los pasos necesarios para iniciar el proceso

La dirección o contacto legal correspondiente

Cualquier referencia de expediente o identificación requerida

Lo siento pero no me parece normal que gaste dinero en un juego y que por un error se me prive de su acceso durante semanas/meses esperando una respuesta.

Un saludo

Hola,

El mecanismo de resolución de disputas es lo que has solicitado, para que se revise el caso.

Como cualquier otra sanción, primero debe ser revisada antes de llegar a una conclusión, por eso tienes que esperar a que se revise antes de que se te informe de dicha resolución.

- Antonio  

El problema no está resuelto por lo que agradecería que no se marque como solucionado mientras tanto.

Hola, qué tal? Cómo te ha ido con tu caso? Ayer a la noche me llego un mail que me habían suspendido la cuenta por 28 días, y me he fijado en Penalty History y me dice lo mismo que a ti: un baneo permanente por el motivo de "Balance Transfer". Obviamente hice la apelación, nunca hice eso. Pero, te resolvieron el problema rápido? o aún no recibes respuesta?

Gracias.