Ban permanente e injustificado.

Hola, quería saber si alguien podría ayudarme. Hace casi ya un mes que me banearon permanentenente mi cuenta de manera injusta. Dicen que compré monedas ilegalmente básicamente, pero NO fue así, todo el progreso en mi cuenta ha sido a base de mi tiempo, jaja. Metí una apelación pero el estado de la misma sólo dice "Esperando en el estudio" y no me han dado solución y sigo sin poder jugar de manera Online en ningún FIFA. También pedí algún tipo de compensación pues es tiempo y monedas tiradas a la basura. La verdad un asco. A alguien le ha pasado lo mismo? Qué han hecho? Alguna solución?