Compre eafcpoint en steam hace una semana y no aparecen

Hace mas de una semana que compre 500 fc point en steam, vengo realizando consultas con ustedes y no me dan una respuesta nunca, ningun asesor se contacto conmigo ni nada. Ya podre con todo y nada funciona, los compre para fc26 ya reinicie el juego, confirme que estaba sincronizada la cuenta ya realice todos los pasos que dicen en la platyaforma y nada me da una solucion, ni un asesor se digno a contactarme por mail cuando realice las consultas reiteradamente sin ningun tipo de respuesta. adjunto los recibos esperando una respuesta de su parte alguna ves o porfavor solicito el link para realizar una denuncia al consumidor