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Estimado equipo de soporte,
Me comunico con ustedes porque estoy experimentando un problema crítico al intentar ejecutar EA SPORTS FC 26 en mi computadora.
El juego simplemente no inicia y muestra errores relacionados con DirectX (DXGI_ERROR_UNSUPPORTED). He intentado absolutamente todas las soluciones disponibles sin éxito, incluyendo:
- Reinstalación completa del juego
- Reparación desde EA App
- Eliminación de cachés
- Configuración de DirectX
- Actualización y reinstalación de drivers (NVIDIA y AMD)
- Forzar uso de GPU dedicada
- Cambios en configuraciones del sistema y del juego
Cabe destacar que anteriormente el juego funcionaba correctamente en este mismo equipo sin ningún inconveniente. No tengo problemas con ningún otro juego, todos funcionan perfectamente excepto EA SPORTS FC 26.
No tengo claro qué cambio provocó este fallo, pero actualmente el juego es completamente injugable en mi sistema.
Solicito por favor una solución concreta o información clara sobre este problema, ya que parece ser un error específico del juego y no de mi hardware.
Quedo atento a su respuesta.
Atentamente,
Sebastián Espinoza
