Error de conexión de Ultimate Team
Hola. Necesito que un Community Manager o Especialista de EA revise mi cuenta porque mi perfil de Ultimate Team lleva completamente congelado en los servidores más de 48 horas.
Mi ID de EA es: Blopa2410 (PC / Steam)
Mi último número de caso con el soporte en vivo es: 247969601
El problema empezó tras un crasheo del juego. Puedo jugar a Clubes Pro y al Modo Carrera online perfectamente, pero siempre que intento entrar a Ultimate Team, me sale un error continuo de conexión.
Ya he intentado TODOS los pasos de solución de problemas posibles con los agentes del chat en vivo y ninguno ha funcionado:
- Limpié el DNS de la PC y reinicié el winsock a través de CMD.
- Borré la caché de la app de EA y reparé los archivos del juego.
- Realicé un inicio limpio de Windows.
- Entré a la Companion App en el móvil, creé una plantilla totalmente nueva desde cero como "Activa" y borré la plantilla antigua que estaba corrupta.
El soporte en vivo por chat me ha dicho textualmente que ellos no tienen las herramientas en su panel para forzar una sincronización manual de mi cuenta. Dado que esto es claramente un bloqueo o congelamiento de mi perfil en los servidores internos (backend) de EA, por favor, pido que un moderador escale mi caso al equipo técnico para que reinicien o refresquen manualmente el estado de mi Ultimate Team.
Llevo más de dos días sin poder jugar, perdiendo recompensas de Rivals, Squad Battles y los clasificatorios de Champions por un error de sus servidores. Agradezco de corazón una solución rápida. Gracias.
