Incidencia con recompensa no recibida del Pase de Temporada Nivel 4

Estimado equipo de EA SPORTS,

Les escribo para informar de un problema relacionado con el Pase de Temporada, el cual he comprado correctamente, pero no he recibido una de las recompensas correspondientes.

En concreto, tras alcanzar el nivel 4 del pase, la recompensa asociada a dicho nivel no se ha añadido a mi cuenta, a pesar de que el progreso del pase aparece como completado.

He intentado reiniciar el juego y volver a acceder a la cuenta, pero el problema persiste.

Agradecería que pudieran revisar mi caso y añadir la recompensa pendiente o indicarme los pasos necesarios para solucionarlo. Quedo a su disposición para facilitar cualquier dato adicional que necesiten (ID de cuenta, fecha de compra, plataforma, etc.).

Muchas gracias por su atención.