NO HE RECIBIDO MIS FC POINTS DE LA VERSIÓN ULTIMATE (PC/Steam)

Tengo un error, que no me deja jugar los 7 dias de anticipacion que tendria que jugar por comprar la version ultimate. Lo Prereserve para tener la recompensa del Sobre de ICONO, y cuando me fije en biblioteca, me decia que el juego era lanzado el 25 de septiembre. Hoy compre el EA play para avanzar en mi equipo, y no me dieron los FIFA Points que vienen con la version ultimate, de igual manera decidi esperar y ver si es que me los daban despuès del horario de lanzamiento de la version ultimate en Argentina, no me los dieron. Intento reinstalar el juego y aun asi me dice que juego no ah sido lanzado, exijo ya que esto se solucione, puesto que yo reserve la version ultimate por sus complementos. URGENTE

Hoy entre al juego a travez de la version de prueba y una vez finalizado entre desde steam que es por la plataforma donde lo adquiri, el juego abre sin problemas pero no me dieron ni el pase de temporada premium ni los 2000 fc points

Tengo comprada la versión FC ULTÍMATE EDITION comprada desde 24 julio en steam y hoy cuando me he metido a jugar resulta que no tengo ningun FC POINT ni nada. Necesito alguna solución