No puedo guardar perfiles ni ajustar controles

Hola, 

Tengo una PS5 y no puedo ajustar los controles. Solo puedes seleccionar clásico, inverso, un botón o dos botones. Si le das cambiar no hace nada y no tiene opción de controles personalizados.

Tampoco se puede guardar como otro perfil.

el portero no se puede mover salvo en los córner, pero en juego en vivo no se puede mover.

Por favor, alguien me puede ayudar?

gracias