No recibo las recompensas tras visualizar directo First Gameplay

Hace ya varios días os comenté a través de la página oficial de EA que pese a haber visualizado varias veces el directo First Gameplay de FC26 tanto en Twitch como en Youtube (con la cuenta de EA vinculada en ambas plataformas) no me deja solicitar la recompensa de sobres de UT ni tampoco la he recibido de forma automática. En el caso de Twitch directamente ni avanza la progresión del drop a recibir.

Para colmo abrí una incidencia donde os comentaba dicha situación y varios días después no he recibido un solo mensaje por parte de algún asistente más allá del genérico y predeterminado que enviáis tal y como os llego a vuestra base de datos la incidencia.

Estoy muy descontento no solo con el funcionamiento del juego (que eso en ocasiones ocurre en la industria) sino con el nefasto trato e indiferencia recibidos de vuestra parte puesto que ningún agente se ha dignado a responderme o ayudarme hasta el momento.