Pantalla congelada en el item pick

Buenos días,  

Después de intentar seleccionar un jugador de recompensas de División 2, la pantalla se congela y no puedo continuar en el juego. Ya intenté reinstalar el juego y borrar la memoria caché, pero el problema persiste.  

¿Podrían ayudarme a resolver este inconveniente, por favor?  

Agradezco de antemano su apoyo.  

Atentamente,  

Isaac