Se queda pillado en la Splash Screen

Llevo desde ayer con el mismo problema, lo he probado todo, intento abrir el juego, aparece la pantalla de carga y en cuanto termina de cargar vuelta a la APP de EA y en ocasiones aparece este mensaje pero a veces ni eso, si alguien ha tenido este problema por favor que me ayude, es muy frustante porque por parte del soporte de EA no han hecho nada, he desinstalado el juego, la APP, el anticheat y vuelto a instalar,  los drivers actualizados, espero alguna respuesta, gracias