Torneo Comodines de Invierno

Buenas,

Ayer sobre las 23:40 aproximadamente, jugando el torneo de comodines de invierno, en la final, jugándola y habiendo finalizado el partido con victoria mía por 4-5, una vez el pitido final y habiendo salido la pantalla del resultado, el jugo automáticamente me sacó de ultímate team sin haber tenido ningún problema de conexión durante el partido ni durante la noche. De este modo cuando fui a reclamar la recompensa de ganar el torneo evidentemente me salió el mensaje de desconexión del partido…

Sabría alguien cómo proceder para intentar solucionar este problema? O lo doy por imposible?