Web App No Me Deja Entrar

El tema es que, llevo varios dias ya intentando entrar a la web app, y a la aplicacion companion en ios, pero en ninguna de las dos me deja entrar, ya note que el problema es en mi cuenta principal por que lo intente en una cuenta secundaria y en esa si que me ha dejado entrar sin problema, por favor ayudenme ya no se que hacer estoy muy estresado 😪, ADJUNTO IMAGEN DE LA LEYENDA QUE APARACE AL INTENTAR INICIAR SESION.