Impossible de lancer un jeu

Bonjour,

je reçois un message d'erreur chaque fois que je souhaite lancer un jeu sur l'EA app PC. Ce message d'erreur s'affiche à l'écran

j'ai désinstallé et réinstallé le jeu, ca fait pareil ; 'ai désinstallé et réinstallé l'EA app, toujours pareil.

Comment je dois faire pour régler le problème ? merci