Pré-commande fc26

Bonjour, 

J'ai un problème avec la pré-commande de la version ultime fc26, j'ai pré-commander le jeux le 9 août 2025, mais la facture date du 9 septembre 2025 et j'ai était débité de mon compte en banque le 9 septembre 2025, avec ce problème je ne recevrai pas les avantages de la pré-commande de la version ultime c'est à dire les points fifa qui me sont dû et également l'icône garanti, est-ce possible de régler se problème rapidement, merci,

Cordialement, 

Valentin Margoteau.

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