Account hackerato

Ho mandato l’appello già 4/5 giorni fa, e sotto alla pratica c’è scritto “Aspettando in studio” sai per caso cosa voglia dire? Devo aspettare o devo provare a mandare una nuova pratica?

Ciao Xenoo13​, in pratica stanno proprio facendo gli accertamenti necessari!
Appena avranno finito, ti daranno una risposta e/o aggiorneranno lo stato di quella pratica!

Anche a me è successa la stessa e esatta cosa che è successa a questi ragazzi orami più di una settimana fa. Ho contattato l'assistenza clienti e messo in sicurezza il mio account, sono riuscito a farmi ridare i crediti, ma il mercato è ancora bloccato e i giocatori non mi sono stati restituiti, ho inviato un modulo di revoca e mi è arrivata una risposta dove c'era scritto che non sono stati presi provvedimenti, nonostante io non abbia fatto niente. Adesso sto ancora aspettando che il mio mercato venga sbloccato e che i giocatori mi vengano restituiti così da potermi rigodere al massimo il gioco.

Sono due settimane che apro ticket apposta e nessuno mi aiuta. Esiste un assistenza clienti ?