Vinco una division rival 7-6 quando faccio avanti per tornare al menu mi disconnette dai server ea, rientrando in ultimate team trovo l’avviso di disconnessione e la partita contata come sconfitta. Nello storico della qualità della mia connessione c’è 99% in tutte le partite compresa quest’ultima. Ridatemi la mia vittoria e togliete la diminuzione dei crediti. Grazie.
[Titolo modificato dal moderatore per chiarezza. EA_Claus]
Community ManagerCiao 7firedestroyer64,
non ci è possibile cambiare i risultati delle tue partite, mi dispiace.
Avevi giocato molte partite di fila prima di riscontrare questo errore? Riprovando a giocare, ti continui a disconnettere alla fine della partita?
Se avevi giocato molte partite di fila e ti continua a capitare continuando a giocare, potresti essere stato preso di mira dai nostri sistemi di sicurezza contro bot e automatismi.
In questi casi, fare una pausa di 24 ore dall'iniziare nuove partite dovrebbe fare smettere queste disconnessioni.
Potrebbe tuttavia trattarsi di un problema di connessione; ti lascio la nostra guida con le procedure per migliorare la stabilità della linea.
Suggerimenti come riavviare il modem, cambiare il DNS, cambiare il canale e la banda Wi-Fi oppure passare ad un cavo Ethernet, e assicurarti che non ci siano altri dispositivi connessi mentre giochi potrebbero aiutarti a prevenire ulteriori sconfitte in questo modo in futuro.
Facci sapere come va.
